仕事を知ろう
仕事内容:
パソコンやシステム利用者からの操作・トラブルに関する問合せに対応し、処理します。電話・メールでの応対が一般ですが、現場で行う場合もあります。自社内の社員の質問に対応する仕事と、自社製品に関する問い合わせに対応する仕事があります。その他、機材のセットアップや搬入、配線作業なども行うことがあります。技術的な知識に加え、相手の言っている内容を理解し、それに対する解決策を伝えるといった、コミュニケーション能力も必要とされます。